VOLTI S.A.S. ("Volti", "nosotros"), sociedad domiciliada en Bogotá D.C., Colombia, es la responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de la aplicación móvil Volti.
Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas colombianas sobre protección de datos personales (habeas data). El usuario tiene los derechos que esas normas le reconocen, descritos en la sección 7.
Volti recoge únicamente los datos necesarios para prestar el servicio. En concreto:
| Dato | Cuándo se recoge | Para qué |
|---|---|---|
| Ubicación (mientras usas la app) | Al abrir el mapa, si das permiso | Mostrarte los cargadores cercanos y calcular la distancia. No se guarda tu ubicación: solo se usa en el momento y, al reportar, se guarda la distancia a la estación, no dónde estás. |
| Número de WhatsApp | Al pedir una instalación en casa | Que el instalador te contacte para coordinar la visita. |
| Nombre (opcional) | Al pedir instalación, o como alias en tus reportes | Identificarte ante el instalador y firmar tus reportes ante la comunidad. |
| Dirección (opcional) | Al pedir instalación en casa | Que el instalador ubique dónde va la visita técnica. |
| Fotos del tablero / parqueadero | Al pedir instalación, si las subes | Que el instalador evalúe la instalación sin ir primero. Se guardan en un espacio privado. |
| Fotos de cargadores | Al reportar, si las subes | Mostrar a otros conductores el estado del cargador. Se moderan antes de publicarse. |
| Datos de tu vehículo (modelo) | Si lo eliges en la app | Decirte qué conectores te sirven. |
| Reportes que haces | Cuando reportas | Construir el puntaje de confiabilidad y el precio para la comunidad. |
| Identificador anónimo del dispositivo | Al abrir la app | Atar tus reportes sin pedirte registrarte, y evitar reportes falsos. |
No recogemos: documento de identidad, datos financieros, ni datos sensibles (salud, biometría, etc.). Los pagos, cuando existan, los procesa un tercero; Volti no guarda datos de tu tarjeta.
No te rastreamos. Volti no usa herramientas de analítica de terceros, ni rastreo publicitario, ni SDK que reporten tu comportamiento a otras empresas. No usamos Google Analytics, Firebase, Facebook SDK ni similares. No cruzamos tus datos con perfiles publicitarios y no mostramos publicidad.
Al usar las funciones que recogen datos, el usuario autoriza previa, expresa e informadamente su tratamiento para las finalidades de la sección 3. Esta autorización queda registrada con fecha y hora. El usuario puede negarse; en ese caso, algunas funciones (pedir instalación, reportar) no estarán disponibles, pero puede seguir viendo el mapa.
Nunca vendemos tus datos personales. Los reportes agregados y anónimos (sin identificarte) sí pueden usarse para análisis del sector.
Nuestro proveedor de nube (Supabase) aloja la información en servidores fuera de Colombia (Estados Unidos). Al aceptar esta política, autorizas esa transferencia internacional, bajo las condiciones de seguridad de la Ley 1581 y con un proveedor que ofrece un nivel adecuado de protección.
Volti es un servicio dirigido a personas mayores de edad (conductores). No recogemos datos de menores a sabiendas. Si detectamos datos de un menor sin autorización de su representante, los eliminamos.
Conservamos los datos mientras sean necesarios para la finalidad con que se recogieron, o mientras una obligación legal lo exija. El usuario puede pedir su eliminación (sección 7).
Como titular de tus datos, puedes en cualquier momento:
Para ejercerlos, escribe a datos@[DOMINIO]. Responderemos en los plazos de ley (consulta: 10 días hábiles; reclamo: 15 días hábiles).
Aplicamos medidas técnicas para proteger los datos: la información viaja cifrada, cada usuario solo accede a sus propios datos, las fotos privadas se guardan en espacios de acceso restringido, y las fotos públicas se moderan antes de mostrarse.
Esta política entra en vigencia el 13 de octubre de 2026. Si la cambiamos, publicaremos la nueva versión en este mismo enlace con su fecha de actualización.